Disruptive Selling – werken met emancipated customers
Disruptive Selling gaat over het herbekijken van uw commerciële benadering zonder oog voor het verleden. Starten met een wit blad. Met inzet van de technologische en organisatorische inzichten van vandaag …
Hoe help jij je klant kiezen?
Digitalisering heeft invloed op het keuzegedrag van klanten. Onderzoekers zien vier soorten doelgroepen ontstaan als we kijken naar het keuzegedrag van klanten. Door rekening te houden met het type beslissing …
Eén vraag die je jezelf wilt stellen als je ontevreden klanten hebt
Tijdens onze laatste masterclass ontstond een mooie discussie. Bij een groepsopdracht bracht een van de deelnemers in dat zijn belangrijkste taak was om bestaande klanten binnen te houden. Hij had …
Wanneer slaagt je bedrijfsvisie?
Ieder managementteam houdt zich bezig met ‘de neuzen dezelfde kant op krijgen’. En de ‘kant’ waarnaar deze uitdrukking verwijst, is meestal de visie of missie van de betreffende organisatie. Ieder …
Standbezoeker beleeft ook een customer journey
Niet alleen jullie website en service centre hebben een klantreis die het bedrijfsresultaat bepaalt. Op een beursstand is het minstens net zo essentieel. Hier een concreet 6-stappenplan waarmee je vorm, …
