Sales vanuit je hart
Klantgericht adviseren, de klant centraal of je proces inrichten als een customer journey: het zijn allemaal manieren om je klant het gevoel te geven dat het om hem draait. Maar …
Sales is sexy
Vrouwen zijn succesvolle verkopers, maar wist u dat zelf al? U bent enthousiast, transparant en betrouwbaar, en dat is precies wat uw klant zoekt. Geloof in uzelf en reken af …
Werk aan de winkel 3.0
Te veel winkeliers zijn in de successen van gisteren blijven hangen en missen de boot. Drukken van kosten helpt niets meer; er is een serieus opbrengstenprobleem. Retailers moeten daarom meer …
Customer Delight Strategie
De Customer Delight Strategie’ is een boek voor lijnmanagers, marketeers, kwaliteitsmanagers en studenten die willen excelleren in klantgerichtheid. Zowel in het bedrijfsleven, de zorg als de overheid. Aan de hand …
Beter scoren met uw offertes
Het aantal offertes dat u als ondernemer moet uitbrengen is sterk toegenomen. Veel klanten en prospects vragen op basis van de prijs diverse offertes aan, alvorens ze een keuze maken. …