Hét portal voor slimme salesprofessionals!

Agenda

Blijf op de hoogte van alle evenementen op marketing en sales gebied.

Salesbite “Klantenpanel”

Datum: 30 mei 2018

Tijd: Aanvang 1500 uur, einde 1730 uur
Locatie: Planetenweg 5 te Hoofddorp
Investering: geen

Event beschrijving

Op bijna iedere website zie je het staan: “Wij zetten onze klant centraal”. Tegelijk zie je dat bijna iedere organisatie worstelt met de vraag hoe je dat dan concreet moet doen en hoe ver je moet gaan om van klantgericht niet tot klantgezwicht te vervallen. Klantbeleving en klanttevredenheid zijn essentieel voor het voortbestaan van een organisatie. Enkele slechte reviews op internet kunnen dat wat je in jaren opgebouwd hebt in 1 keer onderuit halen. Dus hoe zorg je ervoor dat je op ieder ‘moment van de waarheid’ in het klantcontact optimaal presteert?

De volgende vragen en thema’s komen dan ook in de masterclass aan de orde:

  • De stem van de Klant (VOC) als startpunt voor betere klantprestaties
  • De klantreis en de Momenten van de Waarheid
  • Welke manier levert de beste inzichten op (kwalitatief en kwantitatief afgezet tegen doelstelling)
  • Hoe werkt het in de praktijk

Voor wie is dit event: salesmanagers en hun commercieel en algemeen directeuren.

Sprekers op dit event: Adka van Osnabrugge

Inschrijven voor deze bijeenkomst: klik hier