Digitalisering heeft invloed op het keuzegedrag van klanten. Onderzoekers zien vier soorten doelgroepen ontstaan als we kijken naar het keuzegedrag van klanten. Door rekening te houden met het type beslissing …

Tijdens onze laatste masterclass ontstond een mooie discussie. Bij een groepsopdracht bracht een van de deelnemers in dat zijn belangrijkste taak was om bestaande klanten binnen te houden. Hij had …

Misschien verraad ik mijn leeftijd, maar ik heb de flippo-rage in 1995 volop meegemaakt. Stripfiguren en Looney Tunes sparen op plastic of kunststoffen schijfjes die verpakt zaten bij de chips …

Aandacht krijgen voor het verkopen van producten is een van de lastigste zaken van het huidige verkoopterrein. Veel is geschreven over het doorbreken van de blindheid van klanten ten aanzien …

Koude acquisitie wordt niet voor niets ‘koud’ genoemd. De potentiële klant weet vaak niet waar het over gaat en is snel geneigd het gesprek te beëindigen. Maar wat als u …

Ieder managementteam houdt zich bezig met ‘de neuzen dezelfde kant op krijgen’. En de ‘kant’ waarnaar deze uitdrukking verwijst, is meestal de visie of missie van de betreffende organisatie. Ieder …

Dat de nieuwe AVG-wet u niet verbiedt om koud te acquireren weet u wellicht al. Deze wet verplicht u echter wel om op een aantal zaken te letten. Hieronder een …

Veel mkb’ers (40%) geven aan hun website primair als visitekaartje te zien. De vindbaarheid van dit visitekaartje is belangrijk; 30% noemt online vindbaarheid dan ook als belangrijk verbeterpunt. Maar tot …

Niet alleen jullie website en service centre hebben een klantreis die het bedrijfsresultaat bepaalt. Op een beursstand is het minstens net zo essentieel. Hier een concreet 6-stappenplan waarmee je vorm, …

Social selling omvat het opmerken van koopsignalen op social media en daar persoonlijk of geautomatiseerd op reageren. Succesvol inzetten van social selling in het klantacquisitieproces vraagt een structurele, goed voorbereide …