Hét portal voor slimme salesprofessionals!
Verder lezen

Klantcontact draait om klantervaring

2020 is het jaar van Corona. Een jaar waarin veel ontwikkelingen versnelden. We  werken en studeren meer thuis, kopen massaal online en doen steeds meer dingen ‘digitaal’ met onze smartphone …

Verder lezen

Marketing als vertegenwoordiger van de klant

Klanten zijn wispelturiger en veeleisender dan ooit en hebben keuze te over. Om de gunst van de klant te kunnen winnen, moet ‘marketing’ zich binnen organisaties veel sterker opstellen als  …

Verder lezen

De grootste misvatting in offertes: hopen op een rationele klant

Wel eens op een feestje gestaan waar iemand alleen maar over zichzelf stond te praten? Wat gebeurt er als je tegen een kind zegt dat het na het eten in …

Verder lezen

Inzicht in klantbehoeften en –waarden is cruciaal

Het spreekt voor zich dat een verkoper op de behoeften van klanten inspeelt. Maar toch gebeurt dat nog maar oppervlakkig in de praktijk. De klant wil een goede prijs hebben …

Verder lezen

Klantcontact draait om klantbeleving

2020 is het jaar van Corona. Een jaar waarin alles anders werd. Sindsdien werken we massaal thuis en kopen we massaal online. Dit vraagt van bedrijven en instellingen, in profit …

Verder lezen

Verkoop en de toekomst

De toekomst analyseren en daaruit consequenties vaststellen – op kortere en langere termijn – is ook een zaak van Verkoop. Sommigen zeggen dat prognoses maken een taak is van Marketing, …

Verder lezen

Drie tips voor het stimuleren van klantbewustzijn binnen jouw organisatie

Klanten hebben verschillende wensen en verwachtingen van elke organisatie. Dat is goed om je te realiseren. Als je dat beseft, ben je klantbewust. Misschien vind je klantbewustzijn heel logisch, maar …

Verder lezen

De beste post corona marketingcampagne

Welke impact heeft de Coronapandemie op jouw marketingcampagnes? Heb je moeite met het genereren van leads? Heb je veel campagnes moeten uitstellen? Of lukt het je allemaal wel, maar merk …

Verder lezen

Communicatiestijlen per klanttype

In dit artikel heb je kunnen lezen hoe je klanten grofweg in vier typen kunt indelen. Als je jezelf er in oefent om de types te herkennen, dan kun je …

Verder lezen

Rituals klantvriendelijkste bedrijf van Nederland

Rituals is door de Nederlandse consument gekozen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland in 2021. Rituals wordt op de voet gevolgd door Bol.com en en het goede doel KiKa. Opvallend is …

Verder lezen

Herken jij de verschillende klanttypes?

Wij Nederlanders schijnen er nogal goed in te zijn om mensen in een hokje te plaatsen. Lekker makkelijk, want dan weet je tenminste waar je aan toe bent. Veel commerciële …