Hét portal voor slimme salesprofessionals!
Verder lezen

F*ck de prijs, leve de service

Nu langzaam de corona epidemie wat meer onder controle begint te komen in Nederland wordt het weer tijd om volop te gaan nadenken over de wereld na corona. Het is …

Verder lezen

10 Nederlandse uitblinkers in klantbeleving

Wat kunnen we leren van bedrijven met de beste klantbeleving? De consultants van KPMG zochten het voor ons uit en zette de Nederlandse uitblinkers in ‘customer experience’ op een rij. …

Verder lezen

Geef je omzet een boost met social media als marketingtool

Sociale media, je kunt er nauwelijks omheen. De meeste mensen gebruiken het als vermaak of om in contact te staan met vrienden. Voor bedrijven is het een laagdrempelige manier om …

Verder lezen

Optimaal sales proces om klanten te vinden en te houden

De wereld is natuurlijk wel heel wat veranderd de laatste jaren. Digitaler, sneller en met continue verandering als enig gegeven. In marketing en sales is een ding niet veranderd namelijk …

Verder lezen

Drie tips voor de overstap naar cloud

De beslissing voor de overstap naar de cloud is genomen en u wilt er mee aan de slag. Overstappen is meer dan even de spullen oppakken en verhuizen. Het speelveld …

Verder lezen

Commitment vragen in videogesprek met klant

Veel online verkoopgesprekken eindigen met een open einde, dus zonder toezegging van de klant. In het beste geval mag de verkoper dan een offerte maken, maar daar blijft het dan …

Verder lezen

Drie praktische pricing tips voor rendabele groei

Investeren in je prijsbeleid is de meest effectieve manier om onder aan de streep meer geld te verdienen. Toch laten veel ondernemingen hun prijsbeleid links liggen. Vaak is de perceptie …

Verder lezen

Klanten dankzij aanbevelingen

Mensen voor wie netwerken een tweede natuur is, bevelen continu andere mensen aan bij zakenrelaties. Alle anderen zijn daar overwegend niet mee bezig. Dat is geen onwil, het zit gewoonweg …

Verder lezen

Organisatorische agility – succes in tijden van verandering

Hoe realiseer je als organisatie langdurig succes in een wereld die constant verandert en sterk digitaliseert? Volgens onderzoek onder bijna duizend business leaders wereldwijd draait het om één ding: organisatorische …

Verder lezen

Verkopen op afstand

Digitaal is het sleutelwoord van de 21e eeuw. Virtuele communicatieplatforms en sociale media worden steeds belangrijker, juist ook op zakelijk gebied. De huidige omstandigheden dwingen bedrijven tot digitalisering – en …

Verder lezen

Welke 3 factoren zijn van invloed op klanttevredenheid?

Volgens het Perceived Service Quality model van Grönroos is tevredenheid het verschil tussen de verwachte kwaliteit en de ervaren kwaliteit. De wisselwerking tussen deze beiden leidt tot de kwaliteit die …