Hét portal voor slimme salesprofessionals!
Verder lezen

Welke 3 factoren zijn van invloed op klanttevredenheid?

Volgens het Perceived Service Quality model van Grönroos is tevredenheid het verschil tussen de verwachte kwaliteit en de ervaren kwaliteit. De wisselwerking tussen deze beiden leidt tot de kwaliteit die …

Verder lezen

De zes beïnvloedingsregels van Robert Cialdini

Er zijn grofweg zes manieren waarop we mensen, consumenten en klanten kunnen beïnvloeden. Dat blijkt uit baanbrekend psychologisch en wetenschappelijk onderbouwd onderzoek van Robert Cialdini, hoogleraar aan de Arizona State …

Verder lezen

Tips om klantloyaliteit te verhogen

Het in contact blijven met mensen en bedrijven die al eens klant zijn geweest, zelfs nadat een deal is gesloten, is erg belangrijk. De waarschijnlijkheid dat jij opnieuw geboekt wordt …

Verder lezen

Byebye elevator pitch en welkom zes originele pitches!

Dit boek is een blijvertje in mijn boekenkast: Verkocht! Van Daniël Pink. Nou heeft deze auteur al eerder laten zien dat hij geweldige boeken schrijft, dit exemplaar kan direct in …

Verder lezen

Prijsdifferentiatie: De sweet spot voor winst en groei

Stel, je kunt verschillende prijzen rekenen aan klanten met verschillende betalingsbereidheid. Dan hoef je niet te kiezen welke doelgroepen je wilt bereiken, je kunt gewoon voor iedere doelgroep een prijs …

Verder lezen

Marketing en innovatie trends voor 2021

Wat zijn de belangrijkste marketing-, management en -innovatietrends voor het nieuwe jaar? Goede vraag, want zoals de Amerikaanse schrijver Mark Twain ooit zei: ‘voorspellen is moeilijk, vooral als het om …

Verder lezen

Top 5 beste CRM systemen voor sales professionals

Hoe wordt je echt een effectieve klantgerichte sales organisatie? Juist, ontwikkel een CRM strategie en laat deze faciliteren door een goed CRM systeem. Breng al je klant processen samen in …

Verder lezen

25 tips voor online vergaderen

Vergaderen lijkt wel steeds meer tijd in beslag te nemen. De vraag is hoe je de tijd zo effectief, efficiënt en energie gevend kunt gebruiken. Zodat het minder tijd in …

Verder lezen

Investeer nu veel in medewerkers

Geen medewerker kan vanaf dag één honderd procent functioneren. Ook al is hij/zij een schaap met 5 poten en ook nog vijf tot tien jaar ervaring heeft in een vergelijkbare …

Verder lezen

Succesvol zakendoen in 2021: stop met verkopen

In presentaties en workshops over onderscheidend verkopen vertel ik altijd vrij snel dat verkopen echt uit de tijd is. Waar ik voorheen mensen trainde in het ontwikkelen van een scherp …

Verder lezen

Stappenplan CRM pakket selectie

Wilt u het meeste uit uw CRM pakket halen? Dan is het essentieel om twee zaken goed te doen. Ten eerste weten wat voor u customer relationship management (CRM) betekent. …