Dit jaar gaat alles anders dan verwacht. De (Corona)crisis en de anderhalvemetereconomie heeft veel plannen van bedrijven gedwarsboomd. We zien een economisch dieptepunt tegemoet, mogelijk vergelijkbaar met de jaren ’30. Maar …

De opdracht is afgerond en dan verandert al snel het klantcontact. Er is niet altijd reden om meteen weer in gesprek te gaan. Zaak dus om je relatiebeheer stevig op …

Regeren is vooruitzien. Die eeuwenoude wijsheid is belangrijker dan ooit in een wereld die voortdurend verandert. Wat blijkt uit onderzoek? Toekomstgerichte bedrijven presteren beter dan bedrijven die zich daar minder …

In dit artikel een overzicht van een aantal bestaande visies op hoe je een big data of data science traject aan zou kunnen pakken. Zoals je zult lezen is hier …

Is het door de huidige situatie rustiger op je werk? Gebruik deze tijd dan om feedback op te halen bij jullie klanten. Wij merken namelijk dat kwalitatief klantonderzoek juist tijdens …

Het is een van de meest irritante dingen waar je als commerciële kanjer mee te maken kunt krijgen. Je hebt net een geweldige offerte gemaakt, met iemand afgesproken om snel …

Klanten kopen liever van experts dan van sales professionals. De grootste drempel voor een klant is het risico dat hij neemt bij de aankoop van een dienst of product. Wat als …

Terwijl mensen zich zorgen maken over het behouden van de menselijke touch in zaken doen, blijf ik rustig. Sinds jaren ontwerp ik offerteformats en heb ik iets ontdekt. Door het …

Dat is het antwoord dat ik vaak krijg wanneer ik aan een teamlid vraag of alles maar dan ook alles binnen het team besproken kan worden. Helaas passen vraag en …

De Coronacrisis luidt een nieuwe werkelijkheid in. Met een grote economische recessie en een 1,5 meter samenleving. Dat vraagt van bedrijven en instellingen een kritische blik op hun visie, ambitie …