Hét portal voor slimme salesprofessionals!
Verder lezen

SEO-Optimalisatie niet belangrijk voor veel ondernemers

Veel mkb’ers (40%) geven aan hun website primair als visitekaartje te zien. De vindbaarheid van dit visitekaartje is belangrijk; 30% noemt online vindbaarheid dan ook als belangrijk verbeterpunt. Maar tot …

Verder lezen

Standbezoeker beleeft ook een customer journey

Niet alleen jullie website en service centre hebben een klantreis die het bedrijfsresultaat bepaalt. Op een beursstand is het minstens net zo essentieel. Hier een concreet 6-stappenplan waarmee je vorm, …

Verder lezen

Succes in social selling is een kwestie van zelfbeheersing

Social selling omvat het opmerken van koopsignalen op social media en daar persoonlijk of geautomatiseerd op reageren. Succesvol inzetten van social selling in het klantacquisitieproces vraagt een structurele, goed voorbereide …

Organisaties weten niet met social ambassadeurs om te gaan

Social media marketing nadert het punt van de harde waarheid. De consument en crowd omarmen sociale media massaal. Organisaties worstelen met de juiste bedoelingen en daarbij vooral de vraag hoe …

Verder lezen

Verbeter je offerte door middel van design: 8 tips

De offerte is een raar geval. Het is de laatste stap in een heel verkooptraject. Met behulp van de offerte besluiten klanten of ze met jou de deal sluiten. Maar …

Verder lezen

Key account management

De Key Account Manager  is verantwoordelijk voor een veelvoud van uiteenlopende bedrijven soms binnen een specifieke branche. Een belangrijke kerncompetentie van de Key Account Manager is om effectief zijn/haar schaarse tijd …

Neuroscience en kracht advertenties

Onderzoek heeft vastgesteld dat het menselijk brein effectiever reageert op advertenties als deze in een premium omgeving wordt geplaatst. De reclame wordt dan langer bekeken, beter verwerkt en zorgt voor …

Verder lezen

Customer Journey voorbeeld: kopen auto

Doorgronden van de ‘customer journey’ Een organisatie wil communiceren en een relatie opbouwen met (potentiële) klanten, om haar producten en/of diensten aan de ‘man’ te brengen. Elke organisatie wil gegevens …

Verder lezen

Facebook geeft meer inzicht in de richtlijnen privacy

Werd onlangs bekend dat voor jongeren wederom Facebook minder gebruiken, heeft Facebook nu bekend gemaakt dat het meer inzicht gaat geven in hun richtlijnen privacy. Facebook wil beter aangeven wat …

Verder lezen

Hoe pak je met GDPR nu 3 paradoxen big data aan

Eind augustus kwam het bedrijf achter de OV-chipkaart negatief in het nieuws. Het bedrijf had de reisdata aangeleverd aan DUO, waarmee door slimme algoritmen achterhaald kon worden welke studenten gefraudeerd …

Verder lezen

Emotie sterkste drijver klantloyaliteit

Emotionele factoren (zoals eerlijkheid, integriteit en vertrouwen) hebben in veel sectoren een grotere invloed op de klantloyaliteit dan rationele factoren (zoals prijs, promotie, service) en merkfactoren (zoals milieuvriendelijk, fair business, …