Ben je al gestart met content creatie? Wanneer je met je zakelijke website of webwinkel, is content onontbeerlijk. Het is de brandstof voor zoekmachines en het is vooral hét middel …

Een compliment kan wonderen doen in je zakelijke relaties. Deze positieve feedback is een goede smeerolie voor je relaties met collega’s, klanten of andere zakelijke contacten. En het is ook …

Met behulp van dashboards en rapportages maakt u dagelijks beslissingen om uw bedrijf te sturen. Deze beslissingen worden gebaseerd op de inhoud van de business rapportages. De business analist zorgt …

Hoe kan je op afstand klantgericht zijn? En wat kun je doen om medewerkers te faciliteren om vanuit huis nog klantgerichter te werken. Deze zomer hebben we daar veel over …

Nederlandse bedrijven zijn zeer wendbaar in crisistijd. Dat concludeert werkgeversvereniging AWVN na ledenonderzoek in maart. Na de eerste fase van ‘damage control’ is het de hoogste tijd voor bedrijven om …

Dit jaar gaat alles anders dan verwacht. De (Corona)crisis en de anderhalvemetereconomie heeft veel plannen van bedrijven gedwarsboomd. We zien een economisch dieptepunt tegemoet, mogelijk vergelijkbaar met de jaren ’30. Maar …

De opdracht is afgerond en dan verandert al snel het klantcontact. Er is niet altijd reden om meteen weer in gesprek te gaan. Zaak dus om je relatiebeheer stevig op …

Regeren is vooruitzien. Die eeuwenoude wijsheid is belangrijker dan ooit in een wereld die voortdurend verandert. Wat blijkt uit onderzoek? Toekomstgerichte bedrijven presteren beter dan bedrijven die zich daar minder …

In dit artikel een overzicht van een aantal bestaande visies op hoe je een big data of data science traject aan zou kunnen pakken. Zoals je zult lezen is hier …

Is het door de huidige situatie rustiger op je werk? Gebruik deze tijd dan om feedback op te halen bij jullie klanten. Wij merken namelijk dat kwalitatief klantonderzoek juist tijdens …