2020 is het jaar van Corona. Een jaar waarin alles anders werd. Sindsdien werken we massaal thuis en kopen we massaal online. Dit vraagt van bedrijven en instellingen, in profit …

De toekomst analyseren en daaruit consequenties vaststellen – op kortere en langere termijn – is ook een zaak van Verkoop. Sommigen zeggen dat prognoses maken een taak is van Marketing, …

Klanten hebben verschillende wensen en verwachtingen van elke organisatie. Dat is goed om je te realiseren. Als je dat beseft, ben je klantbewust. Misschien vind je klantbewustzijn heel logisch, maar …

Welke impact heeft de Coronapandemie op jouw marketingcampagnes? Heb je moeite met het genereren van leads? Heb je veel campagnes moeten uitstellen? Of lukt het je allemaal wel, maar merk …

In dit artikel heb je kunnen lezen hoe je klanten grofweg in vier typen kunt indelen. Als je jezelf er in oefent om de types te herkennen, dan kun je …

Rituals is door de Nederlandse consument gekozen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland in 2021. Rituals wordt op de voet gevolgd door Bol.com en en het goede doel KiKa. Opvallend is …

Wij Nederlanders schijnen er nogal goed in te zijn om mensen in een hokje te plaatsen. Lekker makkelijk, want dan weet je tenminste waar je aan toe bent. Veel commerciële …

Nu langzaam de corona epidemie wat meer onder controle begint te komen in Nederland wordt het weer tijd om volop te gaan nadenken over de wereld na corona. Het is …

Wat kunnen we leren van bedrijven met de beste klantbeleving? De consultants van KPMG zochten het voor ons uit en zette de Nederlandse uitblinkers in ‘customer experience’ op een rij. …

Sociale media, je kunt er nauwelijks omheen. De meeste mensen gebruiken het als vermaak of om in contact te staan met vrienden. Voor bedrijven is het een laagdrempelige manier om …