Social media marketing nadert het punt van de harde waarheid. De consument en crowd omarmen sociale media massaal. Organisaties worstelen met de juiste bedoelingen en daarbij vooral de vraag hoe …

De offerte is een raar geval. Het is de laatste stap in een heel verkooptraject. Met behulp van de offerte besluiten klanten of ze met jou de deal sluiten. Maar …

De Key Account Manager  is verantwoordelijk voor een veelvoud van uiteenlopende bedrijven soms binnen een specifieke branche. Een belangrijke kerncompetentie van de Key Account Manager is om effectief zijn/haar schaarse tijd …

Onderzoek heeft vastgesteld dat het menselijk brein effectiever reageert op advertenties als deze in een premium omgeving wordt geplaatst. De reclame wordt dan langer bekeken, beter verwerkt en zorgt voor …

Doorgronden van de ‘customer journey’ Een organisatie wil communiceren en een relatie opbouwen met (potentiële) klanten, om haar producten en/of diensten aan de ‘man’ te brengen. Elke organisatie wil gegevens …

Werd onlangs bekend dat voor jongeren wederom Facebook minder gebruiken, heeft Facebook nu bekend gemaakt dat het meer inzicht gaat geven in hun richtlijnen privacy. Facebook wil beter aangeven wat …

Eind augustus kwam het bedrijf achter de OV-chipkaart negatief in het nieuws. Het bedrijf had de reisdata aangeleverd aan DUO, waarmee door slimme algoritmen achterhaald kon worden welke studenten gefraudeerd …

Emotionele factoren (zoals eerlijkheid, integriteit en vertrouwen) hebben in veel sectoren een grotere invloed op de klantloyaliteit dan rationele factoren (zoals prijs, promotie, service) en merkfactoren (zoals milieuvriendelijk, fair business, …

De personen die in verleden hard riepen dat cold calling niet werkte, zullen dit binnenkort ook roepen over social selling. Cold calling is dead’; een veelgehoorde en te lezen quote …

De belofte aan de klant wordt veelal de waarde propositie genoemd. Aan de hand van het populaire model van Treacy en Wiersema kunnen we verschillen in waarde proposities eenvoudig duiden. …