Marketing is als de evolutie. Permanent nieuwe ontwikkelingen, maar de oude worden niet vervangen. De nieuwe komen er gewoon bij; stapeling heet dat. Over ons oude reptielenbrein zijn intussen twee verdiepingen heen gegroeid, maar zonder dat onderste reptielenbrein kunnen we niet leven. Het beheerst ons meer dan ons nieuwe logicabrein wenst toe te geven.
Niets is heerlijker dan te besluiten op je ‘gevoel’. Je ‘buikgevoel’ om precies te zijn. Je hebt als manager alle mensen die bij het onderwerp zijn betrokken nu wel gesproken, je hebt nog wat getallen onder je neus gehad (was een statisticus niet de beste leugenaar?), toen ben je gaan hardlopen en onder de douche wist je het ineens: zó gaan we het doen en niet anders.
De consument wordt steeds kritischer en mondiger. Kopers delen ervaringen en gevoelens over producten, diensten en merken. Kijkers zappen weg bij reclameblokken. Marketing en sales in hun klassieke vorm hebben hun langste tijd gehad. Klanten laten zich niet langer in de luren leggen door slimme claims. Marketing, sales en service lopen in elkaar over. Beleving en verbinding worden steeds belangrijker.
Veel managers denken dat geld de grootste motivator is voor hun
accountmanagers. Maar als je de onderzoeken bekijkt is geld niet de
grootste motivator. De twee grootste motivatoren zijn namelijk respect
en erkenning.
De omgekeerde volgorde, ik begin dit artikel maar eens met de eindconclusie: Een visie wordt namelijk niet bedacht of gecreëerd vanuit het verstand, een visie ontstaat vanuit het hart en …
