De klant als klankbord!
Van tijd tot tijd moeten de activiteiten van een verkoper of accountmanager geëvalueerd worden. Enerzijds ten behoeve van de regelmatige evaluatiegesprekken en anderzijds om ‘voeling’ te houden met de prestaties en eventueel met de geleverde kwaliteit van het verkoopgesprek bij de klant.
Succesvolle sales in 2010
Het jaar 2010 is voor veel organisaties een belangrijk jaar. Zal de economie zich weer herstellen? Kan er een stijgende lijn worden ingezet? Of krijgen organisaties het wederom moeilijk en weten ze het hoofd niet boven water te houden? Volgens trendwatcher Adjiedj Bakas zit de recessie in een W-vorm: we zitten nu in een opwaartse lijn, maar we kunnen een tweede dip verwachten voordat het structurele herstel begint . Hoe gaat uw organisatie met de recessie om?
Sales en export
Verkoop gebeurt niet alleen in Nederland en tussen Nederlandse verkopers en Nederlandse klanten. Nederland staat ook bekend om een grote export en voorafgaand aan het fysieke transport van de goederen, wel of niet direct vanuit een eigen opslag, zijn er ook diverse verkoopactiviteiten richting buitenlandse klanten. Hoewel de verschillende aspecten van het verkoopproces niet veel verschillen zijn er toch een aantal bijzondere kenmerken en aspecten die het verkopen naar het buitenland echt anders maken.
“Dreamteam kun je bouwen” – Hoe je salesteam motiveren?
Een dreamteam kun je bouwen! In deze tweeluik alles over motiveren: waarom is het belangrijk, wat beïnvloed de mate van motivatie en hoe kun je als manager hier concreet mee aan de slag (inventarisatie op individueel niveau en bepalen welke middelen ingezet moeten worden).
Acquisitie van nieuwe klanten
Op welke wijze pakken we de acquisitie van prospects aan, een stappenplan.
Bent u wel klantgericht of -vriendelijk genoeg?
Het is een van de meest gestelde vragen aan verkopers of (aankomende) medewerkers in een commerciële functie. Enerzijds bij een sollicitatieprocedure waarbij de personeelsfunctionaris probeert een gevoel te krijgen over de mate van klantgerichtheid van de kandidaat. En dat is niet voor niets. De aankomende commerciële medewerker wordt het visitekaartje van het bedrijf en dient derhalve over enkele eigenschappen te bezitten. Het maakt daarbij geen verschil of er in een binnen- of buitendienstfunctie wordt gewerkt.
