Verrast een berg, kost een beetje
Wat hebben Coolblue, KLM en Starbucks met elkaar gemeen? Ze verpesten allemaal klanten. Onze klanten! Die nu opeens niet meer bediend willen worden, maar verrást. Mijn nieuwe stofzuiger wil …
Hét portal voor slimme salesprofessionals!
Bizar bij klantgerichtheid: hoe meer je voor klanten doet, hoe minder ze ervan merken
Steeds meer organisaties werken aan klantgerichtheid. Maar steeds minder klanten merken er iets van. Wat doen we verkeerd? In een onlangs verschenen artikel*, staan de resultaten van een onderzoek naar …
7 gouden regels voor succesvolle mond-tot-mond reclame
Mond-tot-mondreclame is het marketinginstrument van de 21e eeuw. Maar bij ‘Word of Mouth’ gaat het erom wat mensen tegen elkaar zeggen en met elkaar doen. Het gaat NIET om wat …
5 belangrijke stappen voor een agile organisatie
Het zijn turbulente tijden. Het ene na het andere bedrijf valt om. Organisaties moeten sneller en wendbaarder worden om te kunnen overleven. Maar hoe pak je dat aan? Bedrijven moeten …
Tips voor je SWOT analyse
We kennen het allemaal en het staat in ieder marketingboek: voor het bepalen van je marketingstrategie moet je een SWOT analyse uitvoeren. De Engelse term SWOT dateert al uit de …
