Positioneren is kiezen om gekozen te worden
Klanten hebben keuze te over. Er zijn aanbieders en producten en diensten in overvloed, die allemaal ook nog eens sterk op elkaar lijken. Zeker nadat marktwerking is ingevoerd in sectoren …
Hét portal voor slimme salesprofessionals!
6 valkuilen bij het bepalen van de prijs
Het bepalen van de prijs van een product en dienst is vaak een lastig karwei. Dat komt vooral omdat we vasthouden aan hardnekkige mythes over prijsstelling. Niet slim, want dat …
Verrast een berg, kost een beetje
Wat hebben Coolblue, KLM en Starbucks met elkaar gemeen? Ze verpesten allemaal klanten. Onze klanten! Die nu opeens niet meer bediend willen worden, maar verrást. Mijn nieuwe stofzuiger wil …
Bizar bij klantgerichtheid: hoe meer je voor klanten doet, hoe minder ze ervan merken
Steeds meer organisaties werken aan klantgerichtheid. Maar steeds minder klanten merken er iets van. Wat doen we verkeerd? In een onlangs verschenen artikel*, staan de resultaten van een onderzoek naar …
7 gouden regels voor succesvolle mond-tot-mond reclame
Mond-tot-mondreclame is het marketinginstrument van de 21e eeuw. Maar bij ‘Word of Mouth’ gaat het erom wat mensen tegen elkaar zeggen en met elkaar doen. Het gaat NIET om wat …
