Hét portal voor slimme salesprofessionals!

Sales support / verkoopbinnendienst training

Training Sales Support (outbound)

Wat levert het op

  • Je straalt professionaliteit bij telefonisch contact met klanten en prospects
  • Je bent in staat om op professionele wijze het gesprek met klanten en prospects te sturen naar resultaat
  • Je handelt volgens een goede gespreksstructuur
  • Je weet effectief om te gaan met bezwaren en houdt controle over het gesprek
  • Je behaalt meer resultaat uit je telefoongesprek
  • Je buitendienst collega’s zullen blij zijn met jou als professionele teamspeler

Wie nemen er deel

  • Deze training is bestemd voor commerciële binnendienst medewerkers. 
  • Die nog weinig of geen commerciële training hebben gevolgd
  • Met dagelijks frequent telefonisch contact met klanten en prospects, waarbij het accent ligt op zelf geïnitieerd uitgaand telefoonverkeer
  • Gericht op het telefonisch verkopen van eenvoudige producten of diensten
  • Gericht op het maken van kansrijke prospectafspraken voor de buitendienst

Wat wordt er behandeld

De onderwerpen op hoofdlijnen zijn:

  • Toenemende rol van de telefonische verkoop in het verkoopproces
  • Herkennen van en inspelen op het gedrag van de prospect of klant aan de telefoon
  • Een goede structuur voor een effectief telefonisch verkoopgesprek
  • Klant- en doelgericht argumenteren en verkopen bij bestaande en nieuwe klanten
  • Het succesvol maken van telefonische afspraken
  • Contracterend opvolgen van offertes 
  • Effectief ombuigen van tegenwerpingen en daadkrachtig afsluiten van gesprekken
  • Professioneel omgaan met prijsbezwaren van klanten
  • Professioneel klachtenmanagement

Wat is de werkwijze

  • Samen met de deelnemer en zijn/haar direct leidinggevende wordt een assessment afgenomen op “instapniveau”, “leerpunten” en een “real case” onderhandelingssituatie uit de dagelijkse praktijk van de deelnemer
  • Voorafgaand aan de training ontvangende deelnemers een voorbereidende taak met minimaal 1 uur voorbereiding
  • Naast 30% theorie wordt er voor 70% intensief getraind op vaardigheden en attitude in oefeningen en maatwerk videorollenspelen. Oefenen baart kunst.
  • De trainer wordt liever nuttig dan aardig gevonden (bij voorkeur allebei) en traint positief confronterend met respect voor het individu
  • In de training is plaats voor minimaal 4 en maximaal 8 deelnemers.
  • Trainen in een kleine groep betekent meer kunnen oefenen en dus meer rendement. 
  • Aansluitend kan de deelnemer gedurende twee maanden de Sales Coach telefonisch raadplegen voor begeleiding

Tijdsduur

  • De training duurt 3 aaneengesloten dagen.
  • Alle trainingsdagen zijn van 09.00-17.00 uur

De trainer

  • Is een ervaren professional met brede sales, salesmanagement en accountmanagement ervaring, opgedaan in de harde praktijk

Investering

  • De investering bedraagt € 1.350,= exclusief BTW en inclusief een handzaam werkboek met naslagteksten, een individuele gedragstest, schrijfmaterialen en arrangementskosten(lunch/koffie)

Agenda

  • Voor info zie het data overzicht

Bijzonderheden

  • De training is beschikbaar als open en in-company training. Voor verdere informatie kunt u contact met ons opnemen

Salesgids

Salesgids is de internetportal voor slimme en vooruitstrevende salesprofessionals. U vindt hier een breed scala aan trainingen, artikelen, gratis formats, boeken, links en oplossingen voor verkoopsucces. Niet voor niets is Salesgids in korte tijd uitgegroeid tot een toonaangevend platform voor iedereen die zich bezighoudt met verkoop, zowel op uitvoerend gebied als op managementniveau. Salesgids is met bijna 45.000 abonnees en tienduizenden views per maand het grootste internet portal voor verkopers en salesmanagers in Nederland.

info@salesgids.com