Een omgeving die steeds sneller en diepgaander verandert. Een markt die dynamisch, complex en onvoorspelbaar is geworden. Het is iets waar iedere organisatie mee te maken heeft. Wie in de toekomst wil blijven bestaan, moet zich vliegensvlug kunnen aanpassen. Steeds meer organisaties zien in dat hun traditionele manier van werken tekortschiet. Het ontbreekt hun aan agility.
In dit boek laat agility-expert Mike Hoogveld zien wat we kunnen leren van slimme start-ups en andere succesvolle innovatieve organisaties. Aan de hand van wetenschappelijke inzichten en praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je je eigen organisatie agile maakt, door te focussen op continue verbetering. Daarmee geeft hij heel concreet antwoord op die uiterst cruciale vraag waar zoveel organisaties mee worstelen: hoe vergroten we onze wendbaarheid?
– Het eerste Nederlandse boek dat agile management in een breder perspectief plaatst
– Inclusief Agile Assessment, om vast te stellen hoe agile je organisatie op dit moment is
Inhoudsopgave
Voorwoord
1. Inleiding
1.1 De organisatie als topsporter
1.2 Accelereren
1.3 Agile managen: in theorie en praktijk
DEEL 1
Op expeditie!
Schatgraven naar de essentie van agile management
2. Adaptiviteit: aanpassen of uitsterven
2.1 Een (r)evolutionair idee van een amateurbioloog
2.2 Van organismen naar organisaties: het uitsterven van technologiebedrijven
2.3 Toekomstbestendigheid: agility vereist
3. Niets is blijvend behalve verandering
3.1 Verandering is een constante
3.2 De oorzaken van veranderingen
3.3 Blokkades voor adaptiviteit
4. Het nut van experimenteren en falen
4.1 Experimenteren is een krachtig instrument
4.2 Mislukken: doe het vroeg en vaak
4.3 Faalangst beperkt de creativiteit
4.4 Serendipiteit: per ongelukt!
5. Als winnen noodzakelijk is
5.1 Een keerpunt in de moderne wereldgeschiedenis
5.2 Agility in de topsport
6. Agility: snel en responsief zijn
6.1 Het ontstaan van agile management vanuit twaalf ideeën
6.2 Het rendement van agile management
7. De essentie van agile management
7.1 Agile management als integrale aanpak
7.2 Voor de interne en de externe klant
7.3 De acht principes van agile management
7.4 Cultuur en leiderschap: anders samenwerken
7.5 Cultuur en leiderschap binnen Spotify
DEEL 2
Aan de slag!
Agile management concreet toepassen in de praktijk
8. De agile organisatie
8.1 Organiseren van agile management
8.2 Agile Assessment: hoe agile is jouw organisatie nu?
8.3 Organisatiestructuur en rollen binnen ING Nederland
9. Het agile managementproces: denk, doe en leer
9.1 Actief en passief adaptief worden
9.2 De Denk-Doe-Leer cyclus als basis voor het agile managementproces
9.3 Denk: vaststellen en prioriteren van verbeteringen
9.4 Doe: bouwen en testen van verbeteringen
9.5 Leer: wat hebben de verbeteringen opgeleverd?
10. De Denk-fase: ontdek hoe je kunt excelleren
10.1 Werken met het business model canvas
10.2 Intern perspectief: value stream mapping en process mapping
10.3 Persona: je klant als denkbeeldig vriendje
10.4 Customer journey: op ontdekkingsreis met je klant
11. De Denk-fase: maak een flexibele planning
11.1 Prioriteren van de verbeteringen
11.2 Een nieuwe manier van plannen
11.3 Werken met hypothesen en metrics
12. De Doe-fase: experimenteer als een laborant
12.1 Bouwen van klantwaardeproposities
12.2 Bouwen van customer experiences
12.3 Sneller en goedkoper leren met het minimum viable product
12.4 Testen: meten is weten
13. Leer-fase: stap slimmer de toekomst in
13.1 Evalueren om te evolueren
13.2 Bronnen: ‘voice of the customer’
13.3 Aan jou de keuze: continueren of pivoteren
14. Toekomstbestendig worden
14.1 Agile management: terug naar de kern
14.2 Succesvol de transformatie realiseren
14.3 Tot slot
Agile Assessment: test de agility van jouw organisatie!
Bronnen van inspiratie
Over de auteur
Noten
Index