Hét portal voor slimme salesprofessionals!

Welke waarde voegt ú toe aan uw klanten?

Drie proposities

De meest succesvolle bedrijven hebben gekozen voor één dominante waardestrategie. Met die strategie voegen zij waarde toe aan hun klanten. De keuze vertaalt zich in een heldere focus op de bijbehorende organisatiestructuur, de verkoopcultuur, de leiderschapsstijl, de stuurvariabelen en op kennis, kunde en gedrag van de medewerkers.

Uw organisatie heeft de keuze uit drie waardeproposities: Operational Excellence, Customer Intimacy en Product Leadership. Als de organisatie wordt ingericht vanuit de gekozen waardestrategie, kan de organisatie excelleren. Dit zijn de kenmerken van de drie strategieën:

 

Operational Excellence Customer Intimacy
Bedrijfs-processen
  • ·Kop- tot-staart-efficiency
  • Betrouwbare en gemakkelijke elementaire service
  • Productie van maatwerkproducten en/of persoonlijke elementaire service voor best passende oplossing
  • Extra service voor totaaloplossing
Aansturing
  • Centraal gezag
  • Laag niveau van zelfsturing
  • Uniforme vaardigheden
  • Mens is vervangbaar
  • Zelfsturend bij punt van klantcontact
  • Sterke vaardigheden aan de rand
  • “De vent = de tent”
Management focus
  • Winst per transactie
  • Command and Control
  • Standaard operationele procedures
  • Winst per klant
  • Klanttevredenheid
  • Best practices
Informatie en IT
  • Het systeem = het proces
  • Minimale faalkans
  • Maximale voorspelbaarheid
  • Geïntegreerd rond klanten, klantendatabases
  • Top down & bottom up informatie uitwisseling
Verkoop-benadering
  • Marketing en transactionele verkoop
  • Accountmanagement en adviserend verkopen
Cultuur
  • Proces- en productgedreven
  • Conformisme, ‘one-size-fits-all’ mentaliteit
  • Klantgedreven
  • Variëteit en ‘u-krijgt-het-zoals-u-het-hebben-wilt’ mentaliteit

 

Product Leadership
Bedrijfs-processen
  • Uitvinden en innovatie
  • Specialistische service
  • Exploiteren van de markt op basis van een enkel of select aantal unieke producten/diensten
Aansturing
  • Ad hoc, organisch en cellulair; losse structuur
  • Gespecialiseerd talent
  • Zelfsturende professionals
Management focus
  • Beloon innovatief vermogen
  • Portfolio en levens-cyclus- management
Informatie en IT
  • Systemen voor communicatie van persoon tot persoon
  • Technologieën maken samenwerking mogelijk
Verkoop-benadering
  • Marketing en adviserend verkopen
Cultuur
  • Creëer de toekomst, toekomstgedreven
  • Mentaliteit: experimenteren en ‘out-of-the-box’ denken

Salesgids

Salesgids is de internetportal voor slimme en vooruitstrevende salesprofessionals. U vindt hier een breed scala aan trainingen, artikelen, gratis formats, boeken, links en oplossingen voor verkoopsucces. Niet voor niets is Salesgids in korte tijd uitgegroeid tot een toonaangevend platform voor iedereen die zich bezighoudt met verkoop, zowel op uitvoerend gebied als op managementniveau. Salesgids is met bijna 45.000 abonnees en tienduizenden views per maand het grootste internet portal voor verkopers en salesmanagers in Nederland.

info@salesgids.com