Sluit je vandaag nog aan bij hét portal voor slimme salesprofessionals!
Door je te registeren bij Salesgids.com krijg je exclusief toegang tot al onze downloads, whitepapers en presentaties. Registreren
wachtwoord vergeten?

Marketing

Interessante artikelen over marketing voor marketing managers en marketeers met praktische tips voor de verbetering van je totale marketingplan. Marketing is het proces van het creëren en leveren van waarde. Onze artikelen hebben betrekking op marketingplanning, doelgroepenmarketing, internetmarketing, marktbewerking en marktsegmentatie. Naast de Porter analyse tref je hier ook alles over de SWOT analyse aan.Ben je op zoek naar voorbeelden en formats op het gebied van marketing(plannen)?

De relatie-economie is booming

De auteurs doen dat op uitstekende wijze met een schat aan praktische inzichten en handvatten. De relatie-economie is een aanrader voor iedereen die met behulp van data-analyse zijn relaties met klanten wil versterken.   Klant centraal De klant centraal kennen we wel. Ook het belang van sterke, langlopende relaties...

Lees meer...

6 oorzaken van afnemende klantloyaliteit

Consumenten worden minder loyaal en wisselen vaker en gemakkelijker van aanbieder. Dat geluid is steeds vaker te horen. Dit terwijl klantloyaliteit steeds belangrijker wordt voor bedrijven om te kunnen overleven. Wat gaat er fout? Zes belangrijke oorzaken van afnemende klantloyaliteit op een rij. Oorzaken waarom klantloyaliteit terugloopt Er zijn...

Lees meer...

Verrast een berg, kost een beetje

Wat hebben Coolblue, KLM  en Starbucks met elkaar gemeen? Ze verpesten allemaal klanten. Onze klanten! Die nu opeens niet meer bediend willen worden, maar verrást. Mijn nieuwe stofzuiger wil ik morgen in huis hebben met een persoonlijke boodschap van je medewerker. Antwoorden via Twitter, moet binnen vijf minuten. Mijn...

Lees meer...

Bizar bij klantgerichtheid: hoe meer je voor klanten doet, hoe minder ze ervan merken

Steeds meer organisaties werken aan klantgerichtheid. Maar steeds minder klanten merken er iets van. Wat doen we verkeerd? In een onlangs verschenen artikel*, staan de resultaten van een onderzoek naar klantgerichtheid. Hoofdvraag: wat weerhoudt ons van klantgerichtheid? Een artikel met een strakke wetenschappelijke onderbouwing. Een ‘klantgerichte cultuur’ komt naar...

Lees meer...

De essentie van CRM in 8 stappen

CRM is een veelomvattend containerbegrip. Daardoor raken managers en medewerkers nog wel eens de draad kwijt. Maar het is eenvoudiger dan je denkt. Bij CRM draait het om Verkennen, Verfijnen, Verleiden, Veroveren, Verwennen, Verbinden, Verrassen en Verhogen van klanten en klantwaarde. Kortom, lees meer over de essentie van CRM...

Lees meer...

Tips voor je SWOT analyse

We kennen het allemaal en het staat in ieder marketingboek: voor het bepalen van je marketingstrategie moet je een SWOT-analyse uitvoeren. De Engelse term SWOT dateert al uit de jaren zestig van de vorige eeuw en bevat vier elementen: Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats. Een SWOT-analyse kan een handig hulpmiddel...

Lees meer...

5 Momenten van de waarheid

Er zijn 5 momenten van de waarheid die doorslaggevend zijn in de reis van de klant (customer journey). Dit zijn de ‘moments of truth’ waarop je het verschil in beleving voor de klant kan en moet maken. Want de ‘customer experience’ bepaalt in grote mate het koopgedrag van de...

Lees meer...

Criteria voor de juiste kanalenmix

Om de juiste kanalen te selecteren voor de verschillende doelgroepen is het effectief om hierin keuzes te maken op basis van criteria. Wat zijn dan bruikbare criteria hiervoor? Hieronder enkele voorbeelden. Veel gebruikte criteria voor het selecteren van kanalen: Wat wil je bereiken? Voorbeelden: – Snel penetreren in concurrentiemarkt...

Lees meer...