In 13 stappen naar een afspraak

Een goed belscript verhoogd uw kans op een afspraak met klant of prospect. Een goede voorbereiding is uw sleutel naar succes.

U kunt de volgende vragen beantwoorden ter voorbereiding:
- waarom zou iemand zaken met ons willen doen
- wat speelt er in de branche van uw klant/prospect
- welke trends zijn er waar u met uw product of dienst op in kan spelen
- per klant/prospects belangrijkste zaken opzoeken (grootte, locatie, nieuws…)
- hoeveel afspraken wil ik en wanneer

13 stappen naar een afspraak

1. Contactpersoon professioneel begroeten
2. Contactpersoon checken op beslissingsbevoegdheid
3. Vertellen waarom je belt (de afspraak) + de reden dat je belt (trigger 1)  
4. Alternatieve trigger(s) inzetten indien nodig
5. LSD toepassen op bezwaren (= Luisteren – Samenvatten – Dieptevragen)
6. Na ieder koopsignaal de afspraak voorstellen
7. De afspraak voorstellen met de keuzetechniek voor slim agendabeheer
8. Voldoende tijd claimen voor de afspraak
9. Controlevraag stellen op datum/tijd/bezoekadres
10.Controlevraag stellen op andere beslissers & beïnvloeders
11.Gesprekspartner vragen om agendapunten in te brengen
12.Eigen naam en telefoonnummer achterlaten
13.Positief afscheid nemen

(1)
Goedendag, mijn naam is ….

(2)
Klopt het dat u verantwoordelijk bent voor het inkopen van ….?

(3)
Dat treft want wil graag een afspraak met u maken.

trigger 1
De reden dat ik u bel is dat ik als verkoopadviseur van … een aantal vergelijkbare winkeliers/bedrijven (zoals……) heb kunnen helpen aan meer omzet en vele nieuwe klanten.
Heeft u nog ruimte voor extra omzet en nieuwe klanten?

(4)/(5)
trigger 2
Ook ondersteunen wij bedrijven zoals u bij het verhogen/verbeteren van …..
In hoeverre is uw … voor verbetering vatbaar?

trigger 3
….

(6)/(7)/(8)
Dan stel ik voor om een afspraak met u te maken van circa 45 minuten om uw behoeften scherp te inventariseren en oplossingen aan te dragen die uw  > kunnen verhogen/verbeteren.

Wanneer schikt het u het beste: <> of liever op <>?

(9)
OK meneer/mevrouw <>, dan spreken wij af op <> bij u op de zaak. Bent u nog steeds gevestigd op de <>?

(10)
Zijn er naast u nog andere mensen binnen uw bedrijf die een nuttige bijdrage kunnen leveren aan ons gesprek?

(11)
In het kader van mijn voorbereiding. Zijn er nog specifieke zaken die u wilt bespreken?

(12)
Meneer/mevrouw <>, mocht u mij tussentijds nog willen bereiken, dan kunt u mij bereiken op telefoonnummer <> of op het volgende e-mailadres <>   

(13)
Graag tot <> aanstaande en goed zaken toegewenst!