Verkoop (sales)

"Kijk me eens recht in de ogen en vertel me dan nog eens exact wat je bedoelt!" Dat laatste, over dat exact vertellen, gaat nog wel. Maar een klant echt recht in de ogen kijken is voor veel verkopers, waarvan veel jonge verkopers, een lastige opgave. Visueel oogcontact is trouwens niet alleen in het commerciële traject een lastige opgave, ook in het normale dagelijkse leven is er een soort... Lees meer »

Opmerkingen als ?u bent te duur?, of ?bij een andere aanbieder kan ik het goedkoper krijgen?, zijn natuurlijk geen onbekende opmerkingen als je als verkoper een poosje actief bent. In het begin van de commerci?le loopbaan schrik je wellicht nog een beetje van dit soort directe opmerkingen van een klant. Maar als je al iets meer ervaren bent dan ben je er al meer aan gewend zo’n op... Lees meer »

Tijdens een gesprek met een klant worden er vaak, zowel door de verkoper als door de klant, persoonlijke en korte aantekeningen gemaakt van aspecten die tijdens het gesprek aan de orde zijn geweest. Omdat het slechts korte notities (soms maar enige krabbels) zijn, meer tijd was er niet aanwezig om een notitie te maken, is het nuttig om deze k... Lees meer »

Op een gegeven moment is het zover. Je hebt een uitnodiging gehad voor een kennismakings- of heus sollicitatiegesprek en dat is het moment waarop er een aantal aspecten belangrijk zijn om te weten, te doen en te laten als sollicitant. Realiseer je dat zo’n gesprek op z’n minst twee belangrijke functies heeft:Jij als sollicitant maakt persoonlijk kennis met je mogelijk ni... Lees meer »

Het Verkoopkompas - Voor een magisch en magnetisch contact Als u van streek bent, bent u uw koers kwijt en dit is een oud gezegde uit de scheepvaart tegenwoordig is het ook een ware kunst om koers te houden in markten die turbulent en soms chaotisch bewegen. Er zijn inmiddels zoveel concurrenten, alternatieven, distributiekanalen en mogelijkheden, dat de juiste snelheid en koers bepal... Lees meer »

Contact en analyse Dit artikel is deel 3 in een serie van 4 over het Verkoopkompas. Dit kompas helpt je om meer grip te krijgen op commerciële relaties, meer plezier te houden op weg naar resultaat en professioneler te presteren tijdens elk gesprek. Het Verkoopkompas is het generieke model voor elk sales proces, of het nu retail en FMCG is of strategisch en langdurig, producten o... Lees meer »

Stel dat elke klant een google-scherm heeft: welke woorden typt u dan in om te weten te komen hoeveel zaken u gaat doen? En als prospects vanaf het eerste moment totaal open zijn en alle informatie geven die u nodig heeft, is het verkoopspel dan nog leuk? Of u komt bij een dokter en die stelt maar een paar vragen en schrijft dan een recept uit, hoeveel vertrouwen hebt u dan in deze oplossing?... Lees meer »

Wanneer moet je jezelf eigenlijk verkopen? Veel mensen denken dat dat eigenlijk alleen maar hoeft als je solliciteert. Of wanneer je op zoek bent naar de ware... en als dat gelukt is, dan nog maar één keer: de eerste ontmoeting met je schoonouders. ... Lees meer »

Waarom zou je nog nieuwe klanten werven als je al moeite hebt om je bestaande klanten voldoende aandacht te geven ? Op nóg meer klanten zit je toch niet te wachten ? Of toch wel ...? Stel dat je tóch nieuwe klanten zou willen hebben, bijvoorbeeld omdat je je realiseert dat je permanent moet ‘zaaien’ om te kunnen blijven oogsten, wie gaat ze... Lees meer »

Iedereen doet aan overspelWist u dat 35% van de getrouwde vrouwen vreemdgaat? Bij mannen is dit 47%. Althans in Amerika. U doet vast ook aan overspel. En dan bedoel ik als klant die zijn/haar leverancier of winkel inruilt voor een andere. En dat kan pijn doen voor de “verkoper”. Er lustig op los shoppen is in. De verkoper moet er mee leren leven ... ... Lees meer »