Interview Toke Reijs, key accountmanager van het jaar

Waar moeten we je van kennen?

Jullie kennen mij van de verkiezingen 2007, Key Account Manager van het jaar, georganiseerd door SMA. Ik was een van de finalisten samen met twee andere KAM’s. Jan Hoogstra van Philips Nederland is uiteindelijk de winnaar geworden. $\"toke$

Wat was je droom als klein kind?

Ik wilde altijd veel van de wereld zien en heel veel geld verdienen. Dat zei ik altijd tegen mijn vader als ik weer eens niet genoeg zakgeld kreeg naar mijn mening.

En waar droom je nu van?

Ik denk nu voornamelijk aan mijn gezinnetje. Dat we samen oud mogen worden en dat we allemaal gezond blijven. Een tweede huisje aan zee is momenteel een concrete droom.

Wat doe je over 10 jaar?

Ik denk nog steeds hetzelfde vak. Verkoop en accountmanagement zit me in het bloed. Ik kan nog elke dag genieten van het contact met mijn klanten en het ontwikkelen van nieuwe klanten. Er zijn nog genoeg uitdagingen. Ook nog binnen KEMA. Sustainability is een hot item waar KEMA veel expertise kan inbrengen.

Wat was je eerste baan in de verkoop?

Mijn allereerste baan was bij een international bedrijf in Venetië Italië. Dit bedrijf maakte commerciële en industriële koelunits en elektrische panels. Ik kreeg de kans om als export manager nieuwe markten aan te boren wereldwijd. De directeur van dit bedrijf was een rasverkoper en heeft mij de eerste kneepjes van het verkoopvak geleerd.

Wat drijft jou in je vak?

Contact met mensen. Uitdaging om je klant enthousiast te houden en tevreden. Het internationale aspect in mijn functie is ook erg leuk. Veel verschillende culturen waar je mee te maken hebt. Dus ook verschillende verkooptechnieken.

Wat was je mooiste deal?

Mijn mooiste deal is het feit dat ik Carrefour, de grootste Franse retailer, als klant bij KEMA heb gebracht. Retailers neigen vaak naar nationale testhuizen, omdat de taal toch vaak een probleem is. Door mijn talenkennis en door de expertise van KEMA wereldwijd op het gebied van elektrische en hoogrisico producten, heb ik de retailers overtuigd dat ze ook met KEMA kunnen samenwerken. Na Carrefour volgde diverse andere internationale retailers.

Welke verkoop blunder heb je begaan?

Toen ik nog exportmanager was in Italië, dacht ik even producten te gaan verkopen aan een klant in Zuid-Turkije – Trabzon. Niet dus. Toen ik daar op het vliegveld kwam, werd ik al lastig gevallen door de lokale politie. Tijdens het gesprek met de potentiële klant werd al snel duidelijk dat hij zeer gecharmeerd was van mijn persoontje, maar mij niet serieus nam als verkoper. Hij wilde iets anders van mij, dan de producten die ik verkocht.

Nog wat verkocht de laatste tijd?

Gelukkig wel . Anders was het tijd om iets nieuws te gaan zoeken. Ik verbaas me vaak over verkopers/accountmanagers die niet weten wat ze precies hebben verkocht per maand/kwartaal. Hier gaat het uiteindelijk toch om …Omzet !

Welke ontwikkelingen zie je de komende jaren in het verkoopvak?

De persoonlijke contacten met de klanten zijn steeds belangrijker. Emotionele verkoop wordt het ook wel genoemd. Ik doe dit eigelijk al jaren. Je hebt te maken met internationale klanten die gemakkelijk kunnen shoppen aangezien Europa steeds kleiner wordt, Azië meer en meer toegankelijk. Door een goed basiscontact te hebben, waar wederzijds vertrouwen is, kan de verkooprelatie wel tegen een stootje.

Welk boek over sales kan je ons aanraden?

Large Account Management Process– Miller Heiman

Gouden tip voor verkoper/ salesmanager?

Blijf jezelf. En vertel niet te veel onzin. Eerlijkheid duurt het langst!

Nog bijzonderheden of een geheim te vertellen?

Uhhh. Ik ben een open boek.

In welke netwerken ben jij actief?

Naast mijn klanten netwerk ben ik actief binnen de SMA.

Wat doe je als je niet aan het werk bent?

Met mijn zoon en vriend leuke dingen doen. Zeilen, wandelen. Veel buiten zijn! Met mooi weer even op de motor!

Wat is je levensmotto?

Pluk de Dag. Probeer tevreden te zijn met je wat hebt. Het gras lijkt altijd groener bij de buren, maar dat is toch echt niet zo….

Geniet van de kleine dingen in het leven.

Wat is er zo leuk aan KEMA, het bedrijf waarvoor je werkt?

KEMA is een internationaal opererende onderneming met een prachtig productportfolio in de energieketen, van beleid & strategie tot het eindgebruik hiervan. KEMA geeft de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie en stimuleert ondernemerschap. www.kema.com

Over de auteur

Salesgids.com

http://www.salesgids.com

Salesgids is de internetportal voor slimme en vooruitstrevende salesprofessionals. U vindt hier een breed scala aan trainingen, artikelen, gratis formats, boeken, links en oplossingen voor verkoopsucces. Niet voor niets is Salesgids in korte tijd uitgegroeid tot een toonaangevend platform voor iedereen die zich bezighoudt met verkoop, zowel op uitvoerend gebied als op managementniveau. Salesgids is met bijna 20.000 abonnees en tienduizenden views per maand het grootste internet portal voor verkopers en salesmanagers in Nederland.