Home Artikelen sales Eye-opener Welke waarde voegt ú toe aan uw klanten?
 

Welke waarde voegt ú toe aan uw klanten?

Welke waarde voegt ú toe aan uw klanten?

Drie proposities

De meest succesvolle bedrijven hebben gekozen voor één dominante waardestrategie. Met die strategie voegen zij waarde toe aan hun klanten. De keuze vertaalt zich in een heldere focus op de bijbehorende organisatiestructuur, de verkoopcultuur, de leiderschapsstijl, de stuurvariabelen en op kennis, kunde en gedrag van de medewerkers. 

Uw organisatie heeft de keuze uit drie waardeproposities: Operational Excellence, Customer Intimacy en Product Leadership. Als de organisatie wordt ingericht vanuit de gekozen waardestrategie, kan de organisatie excelleren. Dit zijn de kenmerken van de drie strategieën:

  Operational Excellence Customer Intimacy
Bedrijfs-processen
  • ·Kop- tot-staart-efficiency
  • Betrouwbare en gemakkelijke elementaire service
  • Productie van maatwerkproducten en/of persoonlijke elementaire service voor best passende oplossing
  • Extra service voor totaaloplossing

Aansturing

  • Centraal gezag
  • Laag niveau van zelfsturing
  • Uniforme vaardigheden
  • Mens is vervangbaar
  • Zelfsturend bij punt van klantcontact
  • Sterke vaardigheden aan de rand
  • \"De vent = de tent\"

Management focus

  • Winst per transactie
  • Command and Control
  • Standaard operationele procedures
  • Winst per klant
  • Klanttevredenheid
  • Best practices
Informatie en IT
  • Het systeem = het proces
  • Minimale faalkans
  • Maximale voorspelbaarheid
  • Geïntegreerd rond klanten, klantendatabases
  • Top down & bottom up informatie uitwisseling

Verkoop-benadering

  • Marketing en transactionele verkoop
  • Accountmanagement en adviserend verkopen

Cultuur

  • Proces- en productgedreven
  • Conformisme, \'one-size-fits-all\' mentaliteit
  • Klantgedreven
  • Variëteit en \'u-krijgt-het-zoals-u-het-hebben-wilt\' mentaliteit



  Product Leadership
Bedrijfs-processen
  • Uitvinden en innovatie
  • Specialistische service
  • Exploiteren van de markt op basis van een enkel of select aantal unieke producten/diensten

Aansturing

  • Ad hoc, organisch en cellulair; losse structuur
  • Gespecialiseerd talent
  • Zelfsturende professionals

Management focus

  • Beloon innovatief vermogen
  • Portfolio en levens-cyclus- management
Informatie en IT
  • Systemen voor communicatie van persoon tot persoon
  • Technologieën maken samenwerking mogelijk

Verkoop-benadering

  • Marketing en adviserend verkopen

Cultuur

  • Creëer de toekomst, toekomstgedreven
  • Mentaliteit: experimenteren en \'out-of-the-box\' denken

 
Home Artikelen sales Eye-opener Welke waarde voegt ú toe aan uw klanten?


Meer over deze auteur

Marco Scheele

Marco Scheele is auteur van het boek "Pratende Pakken" en directeur en aandeelhouder van RedFoxBlue. RedFoxBlue werkt voor kleine en grote, maar vooral voor dappere bedrijven die het verschil willen maken in hun markten en tot het uiterste gaan om dat te bereiken. We begeleiden klanten in de vertaalslag van "markt naar commerciele strategie" en "van Commerciele strategie naar alle haarvaten van de operatie". Met een aanpak die door klanten wordt omschreven als gepassioneerd, doorleefd en resultaatgericht. Waar mogelijk op basis van partnership met harde resultaatafspraken en beloning op basis van het gerealiseerde verkoopsucces. Wilt u meer weten over RedFoxBlue, haar klanten en haar vijfentwintig gedreven professionals met ruime directie en senior sales management ervaring. Surf dan naar www.redfoxblue.nl U kunt zijn boek "Pratende Pakken"bestellen op www.pratendepakken.nl .



 

Plaats uw reactie


Beoordeel dit artikel

 
1


Reacties

Er zijn nog geen reacties geplaatst

.

Salesagenda

Gratis commerciële formats

Sales vacatures


 

Onderwerpen

  sales management     verkoop     marketing     Bedanken     verkoopbudget     account management     accountmanagement     Businessplan     excuses van verkopers     planning in sales     vergaderen     managementrollen     verkoopgesprek     sales     kanalen     doelgroep segmenteren     verkoopsucces     SWOT     rfi     doelgroepen     salesboost     missie     strategie     tender     Positiviteit     incentives     televerkoop     joined visit     rfq     offerte schrijven     proposities     markt     accountplan     leidinggeven     aanbesteding     ondernemingsplan     propositie     management     Salesmotivatie     buitendienst     aanbesteden     internet     aanbestedingen     offerte     succesvolle verkopers  

Movers en Shakers

Koen van den Akker

Koen van den Akker

Accountmanager

G-Nius

Frank van Essen

Frank van Essen

Sales & Account Manager

Cyso Managed Hosting

Bjorn van den Bergh

Bjorn van den Bergh

Key Account Manager Retail & Chains

Smit en Dorlas Koffiebranders B.V.


Alle Movers & Shakers »