CMS selectie pakket
adverteren op salesgids?
 

Welke waarde voegt ú toe aan uw klanten?

Drie proposities

Uw organisatie heeft de keuze uit drie waardeproposities: Operational Excellence, Customer Intimacy en Product Leadership. Als de organisatie wordt ingericht vanuit de gekozen waardestrategie, kan de organisatie excelleren. Dit zijn de kenmerken van de drie strategieën:

Operational Excellence Customer Intimacy
Bedrijfs-processen
  • ·Kop- tot-staart-efficiency
  • Betrouwbare en gemakkelijke elementaire service
  • Productie van maatwerkproducten en/of persoonlijke elementaire service voor best passende oplossing
  • Extra service voor totaaloplossing

Aansturing

  • Centraal gezag
  • Laag niveau van zelfsturing
  • Uniforme vaardigheden
  • Mens is vervangbaar
  • Zelfsturend bij punt van klantcontact
  • Sterke vaardigheden aan de rand
  • \"De vent = de tent\"

Management focus

  • Winst per transactie
  • Command and Control
  • Standaard operationele procedures
  • Winst per klant
  • Klanttevredenheid
  • Best practices
Informatie en IT
  • Het systeem = het proces
  • Minimale faalkans
  • Maximale voorspelbaarheid
  • Geïntegreerd rond klanten, klantendatabases
  • Top down & bottom up informatie uitwisseling

Verkoop-benadering

  • Marketing en transactionele verkoop
  • Accountmanagement en adviserend verkopen

Cultuur

  • Proces- en productgedreven
  • Conformisme, \'one-size-fits-all\' mentaliteit
  • Klantgedreven
  • Variëteit en \'u-krijgt-het-zoals-u-het-hebben-wilt\' mentaliteit



Product Leadership
Bedrijfs-processen
  • Uitvinden en innovatie
  • Specialistische service
  • Exploiteren van de markt op basis van een enkel of select aantal unieke producten/diensten

Aansturing

  • Ad hoc, organisch en cellulair; losse structuur
  • Gespecialiseerd talent
  • Zelfsturende professionals

Management focus

  • Beloon innovatief vermogen
  • Portfolio en levens-cyclus- management
Informatie en IT
  • Systemen voor communicatie van persoon tot persoon
  • Technologieën maken samenwerking mogelijk

Verkoop-benadering

  • Marketing en adviserend verkopen

Cultuur

  • Creëer de toekomst, toekomstgedreven
  • Mentaliteit: experimenteren en \'out-of-the-box\' denken


Klik hier om naar de training \'Commerciële Waardeketen Management\' te gaan of ga naar www.successforsales.nl voor meer informatie.