Key Account Management: doel of middel?
Key Account Management: doel of middel?
Vanuit de top van de organisatie de meest winstgevende klanten en prospects optimaal exploiteren. Dat is Key Account Management. Het gebeurt via een wederzijdse en strategische ‘win-win’-situatie. Als u Key Account Management op de juiste manier introduceert, kan het de ideale weg zijn naar succes.
Dit zijn de sterke punten van Key Account Management
- Sterk strategisch en analytisch denkniveau;
- Projectmatig en planmatig sterk;
- Commerciële onderhandelaar en presentator op niveau.
Key Account Management heeft alleen zin als
- Maatwerk-analyse en -advies noodzakelijk is;
- Het om diensten gaat met een strategische impact;
- Een groot deel van de omzet/winst bepaald wordt door een kleine groep klanten;
- Winstmaximalisatie aantoonbaar mogelijk is;
- Key Account Management en/of koppeling van diensten zal leiden tot lagere kosten;
- Klanten rondom onze diensten een centraal inkoopbeleid hanteren;
- Het koopproces complex is;
- Key Account Management de eindverantwoording heeft over de klanten;
- Er een account informatie systeem aanwezig is;
- De juiste klantinformatie uit alle onderdelen van de organisatie beschikbaar is;
- Uw Key Account Managers het vereiste niveau hebben.
Over de auteur
Paul van Hek
RedFoxBlue
http://www.redfoxblue.nl
Directeur en Senior Partner van RedFoxBlue.
