Key Account Management: doel of middel?

Vanuit de top van de organisatie de meest winstgevende klanten en prospects optimaal exploiteren. Dat is Key Account Management. Het gebeurt via een wederzijdse en strategische ‘win-win’-situatie. Als u Key Account Management op de juiste manier introduceert, kan het de ideale weg zijn naar succes.

Sterke punten Key Account Management

• Sterk strategisch en analytisch denkniveau;
• Projectmatig en planmatig sterk;
• Commerciële onderhandelaar en presentator op niveau.

Key Account Management heeft alleen zin als

• Maatwerk- analyse en -advies noodzakelijk is;
• Het om diensten gaat met een strategische impact;
• Een groot deel van de omzet/winst bepaald wordt door een kleine groep klanten;
• Winstmaximalisatie aantoonbaar mogelijk is;
• Key Account Management en/of koppeling van diensten zal leiden tot lagere kosten;
• Klanten rondom onze diensten een centraal inkoopbeleid hanteren;
• Het koopproces complex is;
• Key Account Management de eindverantwoording heeft over de klanten;
• Er een account informatie systeem aanwezig is;
• De juiste klantinformatie uit alle onderdelen van de organisatie beschikbaar is;
• Uw Key Account Managers het vereiste niveau hebben.