| Bedrijfsnaam | International Management Forum |
| Website | http://www.imf-online.com/vakgebieden/marketing-sales/Post-HBO_Service_Leadership.php |
| Contactpersoon | Joyce Teurlincx |
| Emailadres | j.teurlincx@imf-online.com |
| Telefoonnummer | 040 246 0220 |
| Datum | 16 Sep 2010 |
| Tijdstip | 09:00:00 |
| Locatie | Amersfoort |
| Beschrijving | Hoe kunnen organisaties een duurzame en betekenisvolle verbinding met hun klanten tot stand brengen? De post-HBO opleiding Service Leadership is het eerste multidisciplinaire opleidingsprogramma dat zich richt op alle aspecten van kwaliteit van dienstverlening, klantgerichtheid, klantrelatiemanagement, klantcontact-management, klanttevredenheid en de dienstverlening naar klanten. Hiermee onderscheidt de opleiding zich van andere opleidingen die zich specifiek richten op direct marketing (DM), Customer Relationship Management (CRM), Customer Contact Center Management (CCC) of Service Management. Bij Service Leadership gaat het om het verkrijgen van een vooraanstaande positie in de dienstverlening naar klanten. Het idee daarbij is dat een dergelijke positie alleen kan worden gerealiseerd als mensen binnen de organisatie zich persoonlijk verantwoordelijk gaan voelen voor het leveren van de beste dienstverlening. Persoonlijk leiderschap wordt hierbij niet alleen gezien als leiding geven, maar ook als leiding nemen. Doelgroep De opleiding richt zich op het management en het hoger kader van grote Nederlandse ondernemingen (meer dan 100 werknemers) in de profit en de non-profit sector. Wij denken dan aan algemeen en commercieel directeuren, bestuurders, marketing en communicatie managers, managers van afdelingen die directe contacten hebben met klanten, zoals Customer Contact Center Managers, Relatie- en Accountmanagers en Sales Managers. |
| Prijs | 13500 |
| Contactinformatie | Reageer direct |
|
16
Sep
|
Event: Post-HBO Service Leadership |
|
22
Sep
|
Event: Masterclass Sales Acceleratie Management |
|
22
Sep
|
Event: Master Class: The Pricing Toolbox |
| Succesvol coachen | |
| Verkoopplan | |
| Marketingplan | |
| Salesfunnel schrijven | |
| SWOT analyse | |
| Verkooprapportage | |
| Checklist verkoopgesprek | |
| Porter analyse |
![]() Koen van den Akker Accountmanager G-Nius |
![]() Frank van Essen Sales & Account Manager Cyso Managed Hosting |
![]() Bjorn van den Bergh Key Account Manager Retail & Chains Smit en Dorlas Koffiebranders B.V. |